Mardi 5 décembre 2006 Automatismes Quelles technologies et méthodes pour les automatismes de demain? Session B Les automatismes et la planète Web Mardi 5 décembre 2006 Aide à la Décision Jean Vieille www.psynapses.com j.vieille@psynapses.com 2 Agenda Mardi 5 décembre 2006 Information et Décision Entreprise Industrielle Système d'Information Industriel Aide à la décision Conclusion 3 Information & Décision Mardi 5 décembre 2006 L'information est "partout" L'information, métathéorie ultime de la Physique? L'information, composant ultime de la matière? L'Information permet la décision, qui déclenche l'action Le résultat d'une décision est une nouvelle information qui conduit à une action et finalement change le monde physique L'information est impliquée dans la décision et l'action La décision est humaine, elle impacte l'environnement et le système dans lequel elle intervient Elle est largement guidée par la Motivation / Recherche de satisfaction personnelle La décision révèle l'information, la rend "concrète" La décision, ingrédient clé de l'évolution du monde 4 La boucle de décision OODA Mardi 5 décembre 2006 http://en.wikipedia.org/wiki/OODA_Loop 5 Information, Connaissance, Temps Mardi 5 décembre 2006 Information Temps Réel: Connaissance de la situation courante Mémoire des expériences passées Compréhension de la réalité présente, présomptions sur le futur Extrapolation du futur basée sur l'information temps réel, l'information historique, la connaissance acquise qui permet de poser les règles Il "compense" le manque d'information, de connaissance 6 Information Historique Connaissance = un sous-type d'information Information Prospective Le Temps c'est l'Ignorance... (Alexei Grinbaum) Traitement de l'Information Mardi 5 décembre 2006 L'Information est supportée par différents médias Son, Vision, Odeur, Ondes... L'Electronique n'est qu'un média parmi d'autres : Ordinateurs, logiciels, réseaux font partie du SI Le Système d'Information Révèle l'information aux observateurs physiques (autres ordinateurs, humains) Calculer un ordonnancement = révéler une meilleure façon d'arranger un programme d'activité que l'on ne connaitrait pas sans ce calcul. Le meilleur ordonnancement existe, mais est inconnu à cause du manque de puissance et de pertinence du calcul = manque de connaissance Gère la connaissance Capture la connaissance explicite et implicite acquise par l'impact rétroactif des décisions 7 Valeur du SI Mardi 5 décembre 2006 Investissement SI - HW/SW Le Support informationnel peut être assuré par d'autres moyens L'information est critique, mais sans valeur en elle-même pour la chaine de valeur d'une entreprise industrielle La valeur du SI ne peut être mesurée indirectement qu'à travers les processus décisionnels qu'il supporte la contribution de ces processus au succès de l'entreprise Comment mesurer la contribution du SI au succès de l'entreprise ? Quelle conséquence si le SI n'assure pas une fonction donnée ? Quelle conséquence si cette fonction est assurée de façon optimale ? Quel progrès est attendu de la mise en oeuvre d'une fonction ? Comment le SI facilite ou entrave la mise en oeuvre de la feuille de route stratégique ? 8 Agenda Mardi 5 décembre 2006 Information et Décision Entreprise Industrielle Système d'Information Industriel Aide à la décision Conclusion 9 Parties prenantes de l'Entreprise Mardi 5 décembre 2006 Fournisseurs Etat (Impôt) Marché Clients ENTREPRISE Communauté (Environnement) Employés Actionnaires, investisseurs 10 Leurs exigences Mardi 5 décembre 2006 Partie Employés Clients Communaut é Etat Veulent davantage Salaire et avantages Valeur Qualité de vie Impôts Avec moins Travail Coût de possession Nuisances Contrôle Effort de vente Capital 11 Fournisseurs Volume et prix de vente Actionnaires Bénéfice, valorisation Enterprise Industrielle - Structure Mardi 5 décembre 2006 Le but d'une Organisation industrielle est de gagner de l'argent en vendant des entités physiques, tangibles Produits, Energie La VAD - Valeur Ajoutée Directe(1) sépare l'organisation industrielle en permettant de distinguer 3 entités Les Actionnaires Attendent un revenu de leur investissement La Société possédée par les Actionnaires, Gère le capital constitué par les actionnaires Fournit des ressources à l'Entreprise L'Entreprise possédée par la Société, fait fructifier les ressources mises à disposition par la société (1) Paul-Louis Brodier 12 Les 2 processus principaux Mardi 5 décembre 2006 Une Entreprise industrielle gère 2 processus principaux (vision très macroscopique!) La Chaîne de Valeur Créé de la Valeur perçue par le client Fabrique les produits attendus par le marché Créé de la valeur pour le capital des actionnaires en connectant la chaine de valeur au marché Le Processus de Vente 13 Vue globale de l'entreprise Mardi 5 décembre 2006 Actionnaires Banques Gouvernement, Employés, ... Banques Gouvernement, ... Capital Argent Bénéfice Argent Société Profit Investissement, Stock & Fond de Roulement Argent Entreprise Processus de Vente Argent Fournisseurs Clients Contrôle Produits F. Chaine de Valeur Matières P. 14 La Décision dans l'entreprise Mardi 5 décembre 2006 Les décisions doivent viser à satisfaire les parties prenantes Leurs exigences sont souvent contradictoires L'actionnaire est généralement le plus influent Les autres sont considérés comme des "contraintes" La création de valeur pour l'actionnaire est le fil conducteur 15 Agenda Mardi 5 décembre 2006 Information et Décision Entreprise Industrielle Système d'Information Industriel Aide à la décision Conclusion 16 2 catégories de SI Mardi 5 décembre 2006 SII / SIG Le Système d'Information de Gestion supporte le Processus de Vente Informationnel par essence ­ même nature que le SI Non lié à l'infrastructure physique des installations Pratiques, processus décisionnels et rôles sur une base largement sectorielle ­ peu de spécifités Le Système d'Information Industriel supporte la Chaîne de Valeur Physique par essence ­ nature différente du SI Totalement lié à l'infrastructure physique des installations Pratiques, processus décisionnels et rôles sur une base essentiellement spécifique à l'entreprise ­ son Savoir-Faire 17 Combiner SIG / SII Mardi 5 décembre 2006 Société, Actionnaires Information Système d'Information de Gestion Argent Processus de Vente Information Argent Fournisseurs Clients Information Système d'Information Industriel Information Information Produits Finis Chaine de Valeur Matières Premières 18 Les domaines SII Mardi 5 décembre 2006 Modèles Process Gestion des Processus Physiques Contrôle des Processus Physiques ISA88 Contrôle des Equipements Modèle Physique 19 ISA95 Gestion Des Processus Métier Situation des SI Mardi 5 décembre 2006 Les systèmes d'information dans l'industrie sont encore loin de la maturité L'usage publique d'Internet nous donne une idée des directions... Les exigences de flexibilité des processus physiques ont suscité l'apparition de systèmes souples ­ L'ISA88 force le SI à s' "accrocher" à l'installation physique et laisse l'utilisateur définir ses processus Systèmes de Contrôle-Commande Systèmes de Gestion La plupart sont encore basés sur des logiciels offrant des fonctions et des processus préconfigurés basés sur des pratiques communes Architecture SOA confinées au sein de solutions propriétaires C'est à l'utilisateur d'apprendre à utiliser le système ­ ce devrait être l'inverse Qu'en est-t-il des systèmes de Contrôle Etendus (dits "MES") ? 20 Combiner SIG / SII Mardi 5 décembre 2006 L'univers physique du Système de Production définit l'infrastructure (ISA88) La hiérarchie Physique correspond à la hiérarchie Décisionnelle Tout service ou processus informationnel est encapsulé dans une entité d'équipement spécifique, à tous les niveaux Le SII n'existe pas de lui-même ­ dans le vide Le SI Supporte le monde physique et les processus décisionnels Il ne dirige pas, n'organise pas Toute partie du système physique de production peut nécessiter un support informationnel Ou pas... 21 Agenda Mardi 5 décembre 2006 Information et Décision Entreprise Industrielle Système d'Information Industriel Aide à la décision Conclusion 22 Hiérarchie Physique & Décisionnelle Mardi 5 décembre 2006 Shareholders Company Enterprise Site Area Gestion Financière Planification Ordonnancement Work Center Work Unit Equipment Module Control Module Exploitation 23 Hiérarchie Physique & Décisionnelle Mardi 5 décembre 2006 Shareholders Company Enterprise Site Area Work Center Work Unit Equipment Module Control Module Gestion Financière Planification Ordonnancement Exploitation 24 Support Décisionnel SII Mardi 5 décembre 2006 Rôles très variés des acteurs de l'entreprise La motivation est un élément déterminant de la décision Le traitement de l'information influence/dirige l'action Décider = sélectionner l'action la plus appropriée Performance physique et économique ne sont pas en phase Valeur pour l'actionnaire Débit financier, Coûts, Capital immobilité temps de cycle, taux de service Orienter la motivation / décision par la Mesure Vision locale de la performance : DANGER Vision globale : Qualité, Productivité, Temps de changement, Energie La décision doit au final être motivée par l'objectif supérieur 25 Niveaux de maturité décisionnelle Mardi 5 décembre 2006 N Décision 1 Arbitraire 2 Eclairée 3 Assistée 4 Automatisé e 5 Optimisée 6 Cognitive Commentaire (Réflexe) pas de connaissance préalable du contexte spécifique Connaissance du contexte, champ de décision illimité Règles partiellement connues, champ de décision restreint Règles suffisamment connues, décision pertinente unique automatique La décision prend en compte différentes alternatives et des critères de performance Lé décision est prend en compte le résultat des actions précédentes 26 Intelligence de Fabrication Mardi 5 décembre 2006 Intelligence de Fabrication Traitement de l'information de production pour rationaliser les Processus Métier et les Processus Physiques Mettre à profit l'expérience accumulée ­ interne et externe ­ et la connaissance acquise au cours de l'élaboration des produits Ecarts observés Cible de performance / Réalité observée Règles appliquées (paramètres, déroulement du processus) Amélioration continue Lean; 6 Sigma, TOC 27 Installe une boucle de rétroaction entre Réévalue la cible de performance Composante des démarches de progrès Intelligence de Fabrication Mardi 5 décembre 2006 En temps réel : les anomalies sont traitées directement pendant l'exécution du processus par les acteurs de l'exécution l'opérateur, le contremaître ou le système de contrôle dans le cas des processus de fabrication En temps différé : Par rétroaction sur la conception du processus qui sera corrigé par les acteurs de la conception L'ingénierie ou la R&D dans le cas des processus physiques Amélioration des règles avec l'expérience Vise le niveau 6 de maturité décisionnelle Ex: Solutions « Manufacturing Intelligence » 28 Mise en oeuvre SI = Intelligence articificielle Quels outils Mardi 5 décembre 2006 TR Dif 1 2 3 4 5 6 N Décision 1 Arbitraire Eclairée Assistée Automatisée Optimisée Cognitive 2 3 4 Gestion d'alarme Courbes de tendance Analyse décisionnelle / KPI SPC/SQC Régulation PID Contrôle Avancé Ordonnancement à capacité finie Manufacturing Intelligence X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 5 6 29 Agenda Mardi 5 décembre 2006 Information et Décision Entreprise Industrielle Système d'Information Industriel Aide à la décision Conclusion 30 Conclusion Mardi 5 décembre 2006 L'information est beaucoup plus que la simple exposition d'une perception de la réalité La décision est intimement mêlée à l'information / dirige la réalité Elle doit avant tout créer de la valeur pour l'actionnaire Non informationnels au domaine de la gestion L'entreprise industrielle a des exigences contradictoires Le SII supporte des processus physique Le support décisionnel du SII contribue aux objectif de l'entreprise En interprétant les pilotes globaux au niveau local En supportant les démarches de progrès de l'entreprise De la méthode et de l'intelligence (humaine) au-dessus des outils 31 Mardi 5 décembre 2006 MERCI ! Jean Vieille j.vieille@psynaspes.com 32